Service · 08

Intégrations d'entreprise

Votre CRM ne parle pas à votre comptabilité. Votre boutique ne parle pas à votre entrepôt. Vos équipes reçoivent les alertes trop tard, ou jamais. On connecte vos systèmes entre eux — Salesforce, Shopify, Stripe, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Teams — et on fait circuler l'information sans ressaisie, sans oubli, avec traçabilité.

Connecter mes systèmes

Vue d'ensemble

Un seul flux, de la commande à la facture.

Exemple réel d'architecture : chaque système reste en place, Loop orchestre les échanges au centre. Chaque événement est journalisé, chaque alerte arrive à la bonne personne.

CRM

Boutique

Paiements

Finances

Équipes

Courriel

SMS

Documentation

Loop · orchestration

Journal des événementsTemps réel

Commande #48213 confirméeClient B2B · 12 840 $ · entrepôt notifié

09:41:02

Compte mis à jour dans le CRMStatut « client actif » · propriétaire assigné

09:41:03

Facture émise et paiement reçuÉcriture comptable créée · taxes QC/CA appliquées

09:41:05

Alerte équipe logistiqueStock sous le seuil sur 2 références · réassort proposé

09:41:06

Confirmation envoyée au clientCourriel + SMS · suivi de livraison inclus

09:41:07

Dossier client documentéHistorique, pièces jointes, journal d'audit

09:41:08

Ce que ça change

Une entreprise perd en moyenne une journée par semaine et par employé à déplacer de l'information d'un système à l'autre. Les grandes organisations ne tolèrent plus ça. Les vôtres non plus.

ressaisie

Une donnée saisie une fois, présente partout, avec son historique.

< 5 s

entre deux systèmes

Événement détecté, transformé, livré, journalisé.

100 %

traçable

Chaque échange est consigné : qui, quoi, quand, et ce qui a été fait.

Cas d'usage

Ce que les entreprises nous demandent de relier.

Six intégrations qui reviennent dans presque chaque projet. Les vôtres s'y ajoutent.

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CRM ↔ comptabilité

Une opportunité gagnée crée le client, la facture et l'écriture. Plus de double saisie entre les ventes et la finance.

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Commerce ↔ opérations

Commande, stock, expédition, retours : l'entrepôt et le service client voient la même chose, en même temps.

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Alertes métier

Paiement échoué, contrat signé, seuil dépassé, SLA en danger : la bonne personne prévenue, au bon canal, avec le contexte.

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Rendez-vous et agendas

Prise de rendez-vous, confirmation, rappel, compte rendu dans le CRM. Sans assistante, sans oubli.

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Service client omnicanal

WhatsApp, courriel, SMS, formulaire : une seule file de demandes, triée par IA, tracée de bout en bout.

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Systèmes internes et IA

ERP, bases de données, fichiers hérités : on expose vos données proprement et on y branche des agents IA utiles.

Exigences d'entreprise

Construit pour passer vos audits.

Sécurité

Chiffrement en transit et au repos, secrets en coffre, accès par rôles, authentification unique (SSO) quand vous l'exigez.

Traçabilité

Journal d'audit complet, rejouable. Chaque échange entre systèmes est horodaté et attribuable.

Fiabilité

Reprise sur erreur, files d'attente, alertes de panne. Surveillance 24 h sur 24, objectifs de service écrits.

Propriété

Hébergement au Canada si requis. Code, accès et documentation à votre nom. Réversibilité garantie.

Questions fréquentes

Avant de relier quoi que ce soit.

Un de nos systèmes n'a pas d'API. C'est bloquant ?+

Rarement. Export planifié, lecture de boîtes courriel, connecteur base de données, automatisation d'interface : il y a presque toujours un chemin fiable. On vous dit lequel, et ses limites, avant de commencer.

Où tournent les intégrations ?+

Sur une infrastructure surveillée que nous opérons, ou dans votre environnement (cloud ou sur site) si vos politiques l'exigent. Dans les deux cas, vous gardez les accès et le code.

Que se passe-t-il quand un éditeur change son API ?+

On surveille les versions, on teste en pré-production et on adapte avant la coupure. La maintenance fait partie de l'offre si vous la souhaitez.

Pouvez-vous travailler avec notre équipe TI ?+

C'est la norme. Revue d'architecture, comptes de service, périmètres d'accès, documentation : on livre ce que votre équipe attend pour approuver.