Un assistant qui connaît vos produits, vos prix, vos politiques et votre ton. Il répond sur votre site, au téléphone, sur WhatsApp ou dans Slack. Il qualifie, prend rendez-vous, et passe la main à un humain exactement quand il le faut.
« Bonjour, Clinique Dentaire Saint-Denis, je suis l'assistante virtuelle. Vous souhaitez prendre un rendez-vous, le déplacer, ou parler à la réception ? »
Quatre-vingts pour cent des questions qu'on vous pose sont les mêmes. Un assistant bien entraîné y répond mieux, plus vite, et à trois heures du matin. Votre équipe garde les vingt pour cent qui méritent un humain.
Même cerveau, plusieurs visages. Chacun est entraîné sur vos données et branché sur vos outils.
Répond, qualifie, propose un rendez-vous, envoie le résumé à votre CRM.
Prend les appels, réserve, confirme, transfère. Voix naturelle, en français et en anglais.
Là où vos clients écrivent déjà. Suivi de commande, questions, relances.
Entraîné sur vos procédures, contrats et historiques. Vos employés lui posent les questions qu'ils vous posaient.
Trie, répond aux cas simples, prépare les cas complexes pour un humain avec tout le contexte.
Il crée le devis, met à jour la fiche, planifie l'intervention. Un agent qui agit, dans vos limites.
Il répond uniquement à partir de vos documents. Il ne promet rien que vous n'avez pas validé. Il passe la main dès qu'un humain fait mieux. Et chaque conversation est relue, mesurée, améliorée.
Site, PDF, FAQ, historiques de courriels, grilles de prix. On construit sa mémoire.
Vouvoiement ou tutoiement, phrases courtes, votre vocabulaire. On l'écrit avec vous.
Lire un agenda, créer un rendez-vous, émettre un devis. Vous décidez ce qu'il peut faire seul.
Sujets interdits, montants maximums, transfert humain. Rien ne sort du cadre.